Conditions Générales d'Utilisation
Les règles du service TrustCheck, expliquées simplement
Dernière mise à jour : 27 juin 2026
1. Qu'est-ce que TrustCheck ?
TrustCheck est un service vocal basé sur l'intelligence artificielle, disponible 24h/24, 7j/7, conçu pour protéger les seniors contre les arnaques téléphoniques.
Le service fonctionne de manière simple : vous appelez votre numéro TrustCheck personnel depuis n'importe quel téléphone — fixe ou mobile — et notre assistant vocal analyse en quelques secondes si la situation décrite est une arnaque, un contact légitime, ou un cas suspect.
TrustCheck propose également un support informatique vocal (aide pour iPhone, email, imprimante, Wi-Fi) et, selon votre formule, des alertes automatiques à vos proches en cas de danger détecté.
2. Les formules d'abonnement
TrustCheck propose quatre formules d'abonnement mensuel :
Les tarifs mensuels sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Conditions d'abonnement : chaque formule comprend un engagement minimum de 1 mois seulement. Après cette première période, l'abonnement devient résiliable librement à tout moment.
L'abonnement est souscrit en ligne via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Votre numéro TrustCheck personnel vous est communiqué par email dans les 24 heures suivant la souscription.
3. Comment utiliser le service correctement
En souscrivant à TrustCheck, vous vous engagez à :
- Utiliser le service à des fins personnelles uniquement (protection contre les arnaques, support informatique)
- Ne pas utiliser TrustCheck à des fins commerciales ou pour le compte de tiers non autorisés
- Ne pas tenter de détourner, pirater ou perturber le fonctionnement du service
- Fournir des informations exactes lors de la création de votre compte
Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension immédiate de votre accès au service.
4. Ce que TrustCheck peut et ne peut pas faire
⚠️ Important :TrustCheck est un outil d'aide et d'analyse. Il ne remplace pas les autorités compétentes (Police, Gendarmerie, pompiers) ni les services d'urgence. En cas de danger immédiat, composez le 17 (Police), le 18 (Pompiers) ou le 15 (SAMU).
TrustCheck s'engage à :
- Fournir une analyse de qualité basée sur l'intelligence artificielle et des bases de données actualisées
- Assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7 (hors maintenances planifiées)
- Améliorer continuellement la précision des détections
La responsabilité de TrustCheck ne saurait être engagée pour :
- Une décision prise par l'utilisateur malgré l'avertissement du service
- Une interruption temporaire du service pour maintenance
- Un cas d'arnaque particulièrement sophistiqué non détecté par l'IA
5. Résiliation de l'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment après la première période de 30 jours, sans frais.
Le premier mois est dû et reste valable même si vous demandez une annulation immédiate. La résiliation prend ensuite effet à la fin de la période mensuelle en cours. Vous continuez à bénéficier du service jusqu'au terme de la période déjà payée.
Pour résilier, contactez-nous à :
- Email : trustcheck.app@gmail.com
- Depuis votre espace client sur le site TrustCheck
6. Droit de rétractation et remboursement
✅ Droit de rétractation traité selon les conditions légales applicables.
Conformément au Code de la consommation français (article L. 221-18), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à trustcheck.app@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Une simple demande de résiliation ne déclenche pas automatiquement le remboursement du premier mois déjà dû.
7. Vos données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
En résumé : vos données sont hébergées en France, ne sont jamais vendues, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
8. Modifications des CGU
TrustCheck se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Vous serez informé par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du service après notification constitue votre acceptation des nouvelles CGU. En cas de désaccord, vous pouvez résilier sans frais après la première période mensuelle déjà due.
9. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, vous pouvez recourir à une procédure de médiation amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Paris.
En tant que consommateur, vous bénéficiez des protections prévues par le droit de la consommation français, qui peuvent primer sur certaines dispositions des présentes CGU.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à ces conditions d'utilisation :